富德生命人寿召开第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛启动会

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  为贯彻落实方力董事长提出的“深化转型发展”战略,践行张汉平总经理提出的“深转型、优特征、建体系、强管理”的总体工作要求,持续推进大运营服务能力建设,全面提升运营时延和客户满意度,更好的支持公司业务深化转型、健康发展,进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力,为广大客户和业务人员提供优质、快捷的服务,富德生命人寿总公司核保核赔部、客户服务部于7月26日召开了第五届“创优杯”运营条线业务技能竞赛启动会,新疆分公司两核部、客服部全体员工参加了此次会议。

  本届竞赛顺应运营互联网+作业模式,创新性采用远程视频及互联网在线考试形式,力求新颖、时尚、节俭和符合时代发展特征。本届竞赛共有三大赛事,赛事一,微课创作大赛:顺应互联联碎片化学习模式,围绕运营条线创新建设成果及在机构推广应用等,开展微课创作,将运营应知应会内容以微课的形式呈现;赛事二,专业技能大比拼:分公司积极组织所辖运营员工开展多种形式的专业知识竞赛,培育和选拔优秀人员。

  根据积分赛制,在所有赛程刚刚开始 英语 后,按照分公司累计得分高低排序分别设置团队奖,一等奖1 名,二等奖2 名,三等奖3 名,授予奖杯和证书。

  启动会后,新疆分公司领导深层重视,认真部署,立即成立了以分公司总经理助理黄健为组长,分公司客服部、两核部经理为副组长,分公司营运条线全体员工为小组成员的专项工作小组,并制定了新疆分公司参与“创优杯”比赛的工作计划,面向全疆各机构选拔优秀员工参加总公司竞选。

  此次竞赛以比促学,以赛促训,打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化,提高运营员工学习能力、风控能力、创新能力、服务能力,有效提升运营时延和客户满意度。

  希望新疆分公司在此次竞赛中取得好成绩。

  在此预祝本届“创优杯”运营条线业务技能竞赛圆满成功。

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